坚持以人为本，以客户为中心，特阀企业从最初建立就将之确立为自己的核心价值观，有力展示了特阀企业的文化理念深深扎根在每一位员工的心中。
企业是一个有共同理想，共同价值观遵循的生命联合体。每一个人都是为了共同目标进行创新学习的开拓者。我们将以“做解决流体行业特殊工况解决方案的先行者”为使命，勇于担当，勇于作为。
01 特阀为什么一直坚持以客户为中心？
以客户为中心不仅仅是指导我们完成组织所设想的流程，更是让客户与我们进行良好互动，这意味着努力满足客户的未来需求，并不仅限于在此时此地为客户提供他们想要的，而是要让客户需求驱动我们的团队组织。
德鲁克大师探讨的企业存在的理由是创造客户，在他看来客户原本是不存在的，是企业组织和企业家通过对市场与客户需求的洞察，做出产品和服务而创造了客户和市场。而迈克尔·哈默他提出以客户为中心的本质是创造客户价值。
以客户为中心的内涵
01 以客户需求为导向
客户需求是企业发展的原动力，以客户需求为导向是企业成长不可或缺的驱动力。
02 为客户交付高质量的产品和服务
企业要有对客户负责的经营理念，减少低级错误、同错多犯，就是要为客户交付高质量的产品、高水平的服务，不管是什么企业，都必须这么做。
03 快速响应客户的需求
当我们把产品交付给客户以后，我们真正的服务、真正的客户体验才开始，及时跟进客户反馈。
04 实现端到端的低成本运作
我们有必要，也必须向客户阐明我们产品的价值，合理的产品价格，可以吸引更多的客户。
02 特阀公司现状你怎么看？
质量意识
员工质量意识的好坏是质量改善效果的基础。提高员工的质量意识，使其认识到产品质量的重要性，以及对自己工作的责任感是进行质量改善的基础。
现场5S
现场管理做不好，混料、用错、重复问题少不了，通过做好5S可以提高工作效率和产品的质量，同时也能使现场更加有序安全为员工创造一个良好的工作环境。
标准作业
工艺和质量标准需细化，并要求员工严格按照标准作业，通过培训和指导，使员工了解每道工序的目的要求和操作规范，避免生产过程中的错误和不必要的浪费。
自检互检
建立上下工序的质量检查机制，就是质检和互检。员工在完成一道工序后应该自己进行检查，确保符合质量标准。同时下工序员工也应该检查上工序的质量，确保整个生产流程的质量控制。此外应定期对各工序的质量进行检查，做好相关的记录便于追踪和分析质量问题。
制程巡检
管理者应定期对员工的作业过程进行巡查，观察员工的操作规范以及工艺的执行情况，发现并纠正生产过程中的问题，避免小错误导致的大批量不合格。同时也应该对设备运行情况进行检查，确保设备的正常运行，减少因设备故障造成的生产损失。
培训体系
梳理关键工序、易错问题和新员工的培训，通过系统的培训和实践操作，指导使员工掌握正确的操作技能和质量意识，提高生产效率和产品质量。同时针对不同的岗位和职责的员工制定个性化的培训计划，以满足不同岗位的需求。
数量分析
对所有质量问题进行记录并归类分析找到真因，通过数据分析和统计找出产品制程中的薄弱环节和质量问题多发的区域，采取针对性的改进措施。
考核激励
制定质量问题考核标准和质量标杆的奖励标准，激励员工积极参与质量改善活动。对工作表现优秀的员工给予相应的奖励和荣誉；对质量问题频发、工作不负责任的员工，进行相应的处罚和批评。通过正负激励相结合的方式，激发员工的积极性和创造性，促进整体制程质量的提升。
技术部叶海峰部长，就此次会议谈深刻体会，技术部要把技术提高，严于律己，宽以待人。
曹洋曹总就此次会议发表感受，公司管理反推为自我管理，不断进行自我约束，完善自我。
马春辉马总就此次会议进行总结,每个人都是不完美的，三人行必有我师，自律最大难处就是说到做到，需要各部门团队合作协调，工作设备、环境完善、5S管理、质量管控等均需严谨提升，再上一层楼。
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